SNCF Gares & Connexions

SNCF Gares & Connexions gère plus de 3 000 gares en France. Sur le périmètre Occitanie & Sud, la Direction Régionale suit 433 gares et accueille environ 450 000 voyageurs et visiteurs par jour.

Les gares ne s'arrêtent jamais d'évoluer : travaux, nouveaux services, flux de voyageurs qui changent. Pour que chacun s'y retrouve, la communication doit être claire, et appliquée de la même façon d'une gare à l'autre.

Rattaché au pôle Communication Média, j'ai répondu aux demandes de tous les services de la Direction Régionale. Affichage, signalétique provisoire ou définitive, newsletters, animations 2D, photo et vidéo, habillage de palissades et de mobilier : un même fil conducteur, informer les voyageurs avec cohérence.

Chaque création s'appuie sur la charte de SNCF Gares & Connexions : règles typographiques, nuancier, illustrations, kit d'orientation et guide des prises de parole en gare. Quand un support existait déjà, je le remettais à la charte ; quand il n'existait pas, je le concevais, du brief à la livraison.

Il m'a aussi fallu savoir changer d'échelle : un gabarit de newsletter interne, une affiche d'accessibilité reproduite dans de nombreuses gares, ou l'identité complète d'un forum, du badge aux roll-ups.

Pendant deux ans, les supports signés pour la Direction Régionale ont accompagné les voyageurs de la gare au quai, et les équipes au quotidien. Les chantiers d'accessibilité se sont dotés d'une communication lisible et reconnaissable, des circulaires aux riverains jusqu'aux palissades. Le Forum NeôMatabiau a bénéficié d'une identité propre, cohérente de l'affiche au badge, validée dès la première réunion de présentation, à quelques ajustements près. Les gabarits conçus pour les équipes, simples à décliner, ont été adoptés au quotidien et certains sont encore utilisés aujourd'hui. Cette expérience m'a appris à conduire un projet de la conception jusqu'à sa réalisation finale, dans les délais, au service d'un réseau de 433 gares.